Dziś kilka słów na temat, który rzadko wychodzi na światło dzienne – a dotyczy wielu osób pracujących w branży spożywczej.
Nieoficjalnie nazywam to „ludziowstrętem” – i myślę, że to uczucie, które towarzyszy niemal każdemu, kto na co dzień ma kontakt z klientem.
Nie chodzi tu o brak sympatii do ludzi. Chodzi o zmęczenie, frustrację i poczucie braku szacunku, z którymi coraz częściej mierzą się właściciele sklepów, kierownicy, sprzedawcy.
Niestety, ostatnie lata w handlu detalicznym – zwłaszcza spożywczym – doprowadziły do sytuacji, w której klient zbyt często bywa traktowany jak król, a sprzedawca jak służba.
🛒 Co to oznacza w praktyce?
Zdarza się, że przekraczając próg sklepu, część klientów zachowuje się, jakby wszystko było im wolno.
Brak kultury, arogancja, roszczeniowość – to nie pojedyncze przypadki, to coraz częściej codzienność.
🎙️ Rozmawiam z wieloma właścicielami i pracownikami sklepów – i wszyscy mówią to samo:
„To już nie jest ta sama praca, co kiedyś”.
Ale czy to znaczy, że trzeba się na to godzić?
❌ Nie. Absolutnie nie.
Branża handlowa zasługuje na szacunek. Praca w sklepie to nie tylko sprzedaż – to kontakt z ludźmi, odpowiedzialność, ogromny wysiłek logistyczny i emocjonalny.
Dlatego wierzymy, że wspólnie możemy coś zmienić.
Chcemy tworzyć przestrzeń, w której można otwarcie mówić o wyzwaniach tej branży, wspierać się nawzajem i szukać rozwiązań.
Nie chodzi o narzekanie – chodzi o realną zmianę nastawienia, wzajemne zrozumienie i kulturę w relacjach sprzedawca–klient.
🔚 Zakończenie
Jeśli też czujesz, że czasem trudno Ci utrzymać pozytywne nastawienie – wiedz, że nie jesteś sam.
To, co przeżywasz, nie jest Twoją winą. To efekt zmian, które zachodzą w całej branży.
Ale razem mamy wpływ na to, jak będzie wyglądać przyszłość handlu lokalnego.
Zacznijmy od rozmowy.
Obserwuj nas! Wkrótce planujemy zamkniętą grupę na Facebooku gdzie będziemy mogli dzielić się swoimi doświadczeniami – może właśnie Twój głos komuś pomoże. 🤝
