Dlaczego w handlu to się nigdy nie opłaca

23 stycznia, 2026

Artykuł, Poradnik

Dlaczego w handlu (i nie tylko) to się nigdy nie opłaca 🌉

Każdy z Was, kto prowadzi swój sklep – nieważne jaki, choć tu głównie mówimy o spożywce – ma już za sobą kilka albo kilkanaście lat doświadczeń.
W tym czasie wydarzyło się na pewno dużo dobrego, ale były też gorsze momenty.
Zdarzało się, że ktoś potraktował Cię źle albo Cię wykorzystał.
Ale bądźmy uczciwi – pewnie też były sytuacje, w których to Ty nie byłeś/byłaś zbyt fair wobec kogoś innego.

I właśnie o tym będzie ten tekst.

„To, jak traktujesz ludzi po drodze, wprost wpływa na to, jakie masz dziś możliwości w biznesie.”

Z wiekiem dojrzewamy… też w relacjach biznesowych 🧠

Dlaczego w ogóle o tym piszę?
Bo z wiekiem człowiek dojrzewa przede wszystkim emocjonalnie i jest:

bardziej wyrozumiały,
częściej wykazuje się empatią,
patrzy na problemy z większym dystansem.

Sprawy, które jeszcze kilka lat temu by nas przygniotły, dziś są często tylko kałużą, przez którą trzeba:

przeskoczyć,
albo zrobić po prostu większy krok.

Tak samo jest z relacjami w handlu.

W ciągu całego życia zawodowego masz do czynienia z niewiarygodną liczbą ludzi.
Każdy z nich to:

inny charakter,
inna osobowość,
inna historia.

„Nie mieli fajnej oferty, to ich skreśliłem” – znamy to? 🙃

Na pewno masz na liście osoby czy firmy, które kiedyś:

potraktowałeś/łaś niezbyt fair,
„odstrzeliłeś/łaś” po pierwszym spotkaniu,
skreśliłeś/łaś, bo:
- nie mieli fajnej oferty,
- nie uśmiechnęli się na starcie,
- wydawało Ci się, że chcą Cię oszukać.

„Najczęściej oceniamy firmę po jednym człowieku, który akurat stanął przed nami.”

Sam miałem taką sytuację.
Na pierwszym spotkaniu z nową osobą z firmy, z którą już współpracowałem, zachowałem się średnio sympatycznie.
Kultura była zachowana, ale jasno dałem do zrozumienia:

„Nie widzę naszej dalszej współpracy.”

Dlaczego?
Bo miałem złe doświadczenia – ale nie z tym nowym człowiekiem, tylko z jego poprzednikiem.

I co się okazało po kilku miesiącach?

Wyniki naszej współpracy podwoiły się.
Ja kompletnie zmieniłem odbiór tej firmy w swojej głowie.
Wyszło na jaw, że większość wcześniejszych problemów wynikała z braku profesjonalizmu poprzednika.

„Kilka razy w życiu przekonałem się, że nie firma była problemem, tylko człowiek ‘po drodze’.”

I miałem jeszcze kilka bardzo podobnych przypadków.

To działa też w drugą stronę – kiedy to Ciebie ktoś skreśla z automatu 👎

Oczywiście działa to także w drugą stronę.

Często inni podchodzą do nas z góry, myśląc tylko:

„tu i teraz”,
„co dziś z tego będę miał”.

Jeśli w danym momencie nie masz dla nich:

idealnej oferty,
super ceny,
natychmiastowej korzyści,

to potrafią zachować się mówiąc delikatnie – jak dzbany.

I tu dochodzimy do sedna.

Kontakty z dostawcami – jeden z kluczowych elementów Twojego sukcesu 🤝

Piszę o tym wszystkim, bo jednym z kluczowych aspektów Twojego sukcesu jest to, jakie masz relacje ze swoimi dostawcami.

Możesz się teraz obrazić na świat i zachować jak dziecko z gilem pod nosem, udając:

„Ja sobie poradzę bez dostawców, nie są mi potrzebni.”

Tyle że…
To się po prostu nie wydarzy.

Jeśli nie potrafisz współpracować z ludźmi, to:

nie dowiesz się o promocjach,
przepadną Ci super okazje,
ominą Cię przeceny, wyprzedaże, wycofki i nowości,
a wielu rzeczy nawet nie zobaczysz w ofercie.

I nie jest tak, że jak już masz „swoich dostawców”, to nikt inny nie może mieć lepszej oferty – nawet jednorazowo.

Handlowcy też wybierają – najpierw idą do tych, z którymi dobrze im się pracuje 📝

Znam naprawdę sporo handlowców.
Wiem dokładnie, do kogo w pierwszej kolejności idą z:

promocjami,
końcówkami serii,
towarem w super cenie,
ciekawymi nowościami.

Najpierw:
Zawsze wybiorą ludzi, z którymi mają szczere, dobre relacje.

Dopiero później:

wchodzą do „mniej fajnych”,
i to tylko w dwóch przypadkach:
- jeśli dany produkt jeszcze nie został wyprzedany,
- albo jeśli szef kazał „odhaczyć wszystkich”.

I tu warto zadać sobie bardzo niewygodne pytanie:

Na jakiej liście jesteś Ty?
Na tej „pierwszej”, czy na tej „odhaczanej na końcu, jak zostanie towar”?

Ile okazji przeszło Ci koło nosa? I ile pieniędzy poszło do kogoś innego? 💰

Ciekawe, ile Tobie okazji przeszło koło nosa.
Ciekawe, o ilu promocjach nawet nie usłyszałaś/usłyszałeś.

Jeśli jesteś z Akademią Nowoczesnego Sklepu od początku, to wiesz, że promujemy zasadę:

„Z małych kroczków budujemy coś dużego.”

Z okazjami jest dokładnie tak samo.

Jedna promocja nie uratuje Twojego budżetu.
Ale jeśli zsumujesz wszystko, co:

ominęło Twój sklep przez lata,
trafiło do „tych lubianych klientów”,

to nagle może się okazać, że mówimy o naprawdę dużych pieniądzach, którymi cieszy się ktoś inny.

Przeszłość już była. Ale jej konsekwencje widzisz dzisiaj ⏳

Całym tym tekstem chcę, żebyś zrozumiał/zrozumiała jedną bardzo ważną rzecz:

To, jak kiedyś zachowywałeś/zachowywałaś się wobec innych, ma realne przełożenie na to, jakie masz dziś kontakty handlowe.

Ludzie się zmieniają.
Firmy się zmieniają.
Ty też się zmieniłeś/zmieniłaś w swojej głowie.

Ale…

Opinia krąży. Nawet jeśli jest już nieaktualna – nadal „robi robotę” w tle.

Tego, co się wydarzyło, nie cofniesz.
Ale masz wpływ na to, jak potoczą się Twoje przyszłe relacje z partnerami biznesowymi.

Mosty w handlu łączą nie tylko Ciebie z dostawcą, ale też… z klientem 👥

To wszystko ma bezpośrednie przełożenie na:

ilość klientów w Twoim sklepie,
atrakcyjność Twojej oferty,
możliwości, jakie możesz im pokazać „na ladzie”.

W kilku artykułach pisałem już, jak ważny jest każdy jeden klient.
Tu dodajemy kolejny element układanki:

Twoje relacje z dostawcami to też element walki o klienta.

Na końcu wszystko sprowadza się do bardzo prostego pytania:

Ile pieniędzy zostaje na Twoim koncie?
Czy masz z czego opłacić:
- koszty,
- zobowiązania,
- życie prywatne na w miarę normalnym poziomie – i społecznym, i psychicznym?